FAQ - Domande frequenti

Carillon

Come acquistare un carillon?: Per acquistare uno dei nostri carillon, vai al negozio online e seleziona il prodotto che preferisci. Poi scegli la melodia, il tipo di meccanismo, la dimensione, il modello e le eventuali personalizzazioni disponibili. Il prezzo si aggiornerà automaticamente e i tempi di consegna appariranno sotto il pulsante Aggiungi al carrello.
Come acquistare un carillon con design personalizzato?: Alcuni carillon nel nostro negozio online possono essere personalizzati. Vai alla categoria carillon personalizzabili, scegli il prodotto che preferisci e clicca su "Personalizza il design" per configurare il carillon secondo le opzioni disponibili. Per maggiori informazioni visita questa pagina.
Quanto costa un carillon?: Puoi visualizzare il prezzo di ogni carillon nella pagina principale del nostro negozio online. Una volta scelto il carillon, puoi selezionare le opzioni disponibili per personalizzarlo e il prezzo si aggiornerà automaticamente.
Quanto costa un carillon personalizzato?: Se desideri acquistare un carillon personalizzato, il prezzo si aggiornerà automaticamente mentre selezioni le opzioni disponibili. Puoi vedere tutti i nostri carillon personalizzabili qui.
Qual è il tempo di preparazione di un carillon?: Il tempo di preparazione e spedizione di un carillon dipende dalla personalizzazione e dalla melodia scelta. Di solito è di 1-2 giorni per carillon non personalizzati e di 2-4 giorni per quelli personalizzati, se abbiamo la melodia in stock. Puoi vedere il tempo di preparazione sotto il pulsante "Aggiungi al carrello" e durante il checkout.
Quali opzioni di personalizzazione sono disponibili?: È possibile personalizzare un carillon con testo, simboli e immagini. Puoi vedere tutti i carillon personalizzabili nella sezione Carillon personalizzabili del negozio online.
Dove posso vedere esempi di altri carillon?: Visita il nostro Instagram per vedere esempi di carillon completati. Non dimenticare di seguirci! :)
Posso acquistare un gran numero di carillon?: Sì! Se hai bisogno di carillon per un evento, scrivici e ti offriremo sconti aggiuntivi.

Melodie e meccanismi

Quale melodia posso mettere nel mio carillon?

Possiamo installare qualsiasi melodia presente in questa lista. Nota che ci sono meccanismi a striscia di carta e a manovella/carica. A seconda del tipo di meccanismo selezionato, ti mostreremo le scatole disponibili.

Quanti tipi di meccanismo possiamo offrire?

Esistono 3 tipi di meccanismi:

Tamburo e manovella: suona mentre si gira la manovella, e si ferma quando smetti di girarla. La durata è di circa 20 secondi.
Tamburo e carica: il meccanismo si aziona con una chiave e suona quando si apre la scatola, smettendo quando si chiude. La durata è di circa 20 secondi, ma si ripete finché è carico.
Striscia di carta: funziona inserendo una striscia di carta e girando una manovella. La durata può superare i 2 minuti.

Quanto costa ciascun tipo di meccanismo?

Il prezzo di ogni tipo di meccanismo è indicato nella descrizione del prodotto. Normalmente, il meccanismo a manovella è incluso nel prezzo, mentre l'aggiornamento al meccanismo a carica costa 26.00€. Puoi anche visitare la nostra sezione melodie per vedere i prezzi di ciascuna.

Perché alcune melodie hanno prezzi diversi?

A seconda di come viene realizzato il meccanismo e del tipo selezionato, il prezzo della melodia può variare. I prezzi si aggiornano automaticamente durante la selezione della melodia e del meccanismo.

Qual è la durata dei meccanismi?

La durata massima dei meccanismi a manovella o a carica è di circa 20 secondi. Se desideri una durata maggiore, è possibile solo con i meccanismi a striscia di carta: clicca qui.

È possibile acquistare solo il meccanismo, senza la scatola?

Certo! Puoi acquistare solo il meccanismo cliccando nella sezione "Meccanismi" del negozio online di carillon.

La melodia richiesta non può essere realizzata in un carillon

Alcune canzoni, a causa della loro struttura ritmica o melodica, non possono essere adattate a un carillon. Se ci comunichi una melodia e non è possibile realizzarla, te lo faremo sapere.

La canzone convertita in carillon è leggermente diversa dall'originale

La canzone deve essere adattata alle caratteristiche del meccanismo del carillon: 18 note (a manovella o a carica) o 20-30 note (meccanismo a striscia di carta). Alcuni ritmi, note o armonie non possono essere riprodotti, per cui vengono adattati preservando gli elementi musicali più importanti. Dopo aver ascoltato la melodia 4 o 5 volte, il cervello colma le informazioni mancanti e la riconosce perfettamente.

Acquisto

Come effettuare un acquisto: Puoi acquistare qualsiasi carillon dalla nostra sezione del negozio online. Entra nel prodotto, seleziona la melodia dalla lista o un'altra opzione disponibile e clicca su "Aggiungi al carrello". Segui poi le istruzioni.
Come posso essere sicuro che il pagamento sia andato a buon fine?: Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma. Se non la ricevi entro 24 ore, contattaci dalla pagina dei contatti o controlla nella cartella spam.
Posso annullare l'ordine dopo averlo pagato?: Certo! Se hai acquistato un carillon personalizzato, potrai annullare l'ordine se non abbiamo ancora iniziato la lavorazione, scrivendoci tramite la pagina dei contatti, e ti rimborseremo il 100% dell'importo. Se hai acquistato un prodotto non personalizzato, potrai annullare l'ordine solo se non è ancora stato spedito.

Spedizione

Dove ci troviamo?: Spediamo i nostri carillon da Zaragoza, Spagna.
Dove spediamo?: Spediamo solo nei seguenti paesi: Saudi Arabia, Argentina, Australia, Austria, Belgium, Bosnia and Herzegovina, Brazil, Bulgaria, Canada, Chile, Chipre, Colombia, South Korea, Costa Rica, Croatia, Denmark, Ecuador, Egypt, El Salvador, U. Arab Emirates, Estonia, Philippines, Finland, France, Germany, Japan, Jordan, Greece, Guam, Guatemala, Hong Kong, India, Indonesia, Ireland, Island, Italy, Kuwait, Latvia, Luxembourg, Malaysia, Mexico, Moldova, Montenegro, Norway, New Zealand, Netherlands, Panama, Peru, Poland, Puerto Rico, Portugal, Qatar, United Kingdom, Czech Republic, Dominican Republic, Romania, Serbia, Singapore, Slovakia, Slovenia, Spain, Sri Lanka, United States of America, South Africa, Sweden, Switzerland, Taiwán (República de China), Turkey, Hungary
Quali compagnie di spedizione vengono utilizzate?: La spedizione standard è effettuata tramite il servizio postale nazionale del paese di destinazione (USPS, Royal Mail, La Poste, Post NL, Canada Post, ecc.), mentre la spedizione express avviene tramite FedEx.
Quanto costa la spedizione?: Il costo di spedizione dipende dal paese di destinazione. Clicca su questo link per vedere tutti i prezzi
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?: Il tempo di consegna dipende dal paese di destinazione e dal metodo di spedizione. Potrai controllare il tempo stimato nel carrello selezionando il tuo paese. Normalmente, la spedizione standard richiede da 5 a 12 giorni lavorativi e la spedizione express da 1 a 3 giorni. Ricorda che bisogna aggiungere anche il tempo di preparazione.
Come posso sapere lo stato del mio ordine?: Nell’email di conferma riceverai un link per controllare lo stato del tuo ordine.
Come posso tracciare il mio ordine una volta spedito?: Quando spediremo il tuo carillon, ti invieremo il codice di tracciamento e le informazioni utili per sapere dove si trova il pacco fino alla consegna.
Quando e come viene consegnato il mio ordine?: La consegna avviene nei giorni lavorativi tramite il servizio postale nazionale o FedEx. A seconda del paese di destinazione, potrebbero essere applicate tasse doganali.
Cosa succede se non c'è nessuno a casa al momento della consegna?: Dipende dal paese, ma normalmente tentano la consegna il giorno lavorativo successivo. In ogni caso, controlla il codice di tracciamento perché il pacco potrebbe essere lasciato all'ufficio postale. Se non viene ritirato entro 15 giorni (spedizione standard) o 5 giorni (express), potrebbe essere restituito.

Garanzia e resi

Potete garantirmi che il pacco sarà spedito dopo l'acquisto?: Certo! Dietro questo sito c'è un piccolo team che lavora per te :) Abbiamo iniziato a vendere carillon nel 2016 tramite questo sito e anche su Etsy, dove puoi leggere molte recensioni di altri clienti.
I carillon sono coperti da garanzia?: Se il carillon non funziona quando lo ricevi, niente panico! Contattaci e risolveremo il problema il prima possibile!
Quando posso restituire un prodotto?: Puoi restituire un prodotto non personalizzato entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che sia in perfette condizioni. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Una volta ricevuto il carillon, procederemo al rimborso del costo dell'articolo.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento posso utilizzare per il mio acquisto?: I metodi di pagamento accettati sono: carta di credito o debito (VISA, Mastercard, American Express, ecc...) e PayPal. Bonifico bancario solo per la Spagna.
È sicuro usare la mia carta di credito sul sito?: Sì, assolutamente. Sappiamo quanto sia importante questo punto per i clienti, quindi i pagamenti vengono effettuati esclusivamente tramite piattaforme sicure come Stripe (carte di credito) e PayPal. Non vediamo né salviamo i dati delle carte.
Ho ricevuto un errore durante il pagamento con carta: Se hai riscontrato un errore durante il pagamento, ti preghiamo di contattarci oppure di provare un altro metodo di pagamento.
Cosa succede dopo se tutto è andato bene?: Se visualizzi la pagina di conferma del pagamento, puoi chiudere il browser: l'ordine è completato! Ti invieremo un'email con il riepilogo dell'acquisto e altre informazioni utili. Se non ricevi l'email entro 24 ore, contattaci.

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